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　　（2）识别顾客潜在需求▼□、挖掘顾客潜在需求★▼△☆，并且在顾客到来之前尊龙凯时中国官网▷◆、开口之前及时识别和满足★☆★。

　　（2）积极热情的态度∶在为顾客服务的整个过程中☆▲，始终要展现给顾客的应当是积极热情的态度◆•…□◇。

　　尽管这些不属于酒店的服务范畴★●□▪◁。通常就可以让顾客满意☆◁▲。(2)追求的结果◇■:宁可牺牲酒店和自己的利益﹐也要为顾客排忧解难◇•▽□,顾客认为必须做到的◁○▽▪☆●，我们按规范▽▼▪◆、规定□▲、标准○□••▽•、向顾客提供服务尊龙凯时中国官网★◁•http://g8996.com，缸 小浴室就别想了（二）尊龙凯时10款独立式浴，，

　　顾客认为可以不做★◆◇△▷▪，但我们做到了▲■▲■，了解并使用了客人的喜好◁•▲、忌讳等信息○•△-▽▷，就可以给顾客以惊喜▽●◁◆…■。

　　顾客想都没想◆=◆△○☆，或认为酒店不可能做的事情▷▪□◇…。特别是在顾客有困难需要帮助△○■●•★，同时认为这与酒店毫无关系时•◁○★务的“三个境界”！，我们帮助了他▷▪=△★▪，就创造了客户感动▽△★◆尊龙凯时中国优质服。

　　（3）凡是顾客提出的需求••▷，无论酒店和个人是否有能力解决■•△，都要尽最大的努力去做○◆●◆○▽，这样-▷，才会给顾客惊喜☆▪。